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Planungen für das Ticket-System

Aktueller Stand

Was müssen wir klären

  • Welche Queues werden benötigt?
    • Ansatz: Orga-Team, Tech-Team
  • Wer ist für welche Queues verantwortlich?
    • Orga-Team: wer vom Orga-Team
    • Tech-Team: wer vom Tech-Team
  • Sollen bei neuen Tickets die Mailinglisten (Tech/Orga) informiert werden?
  • Was bilden wir alles über das Ticket-System ab?
    • Kontakt-Formular auf der Homepage?
    • Auswahlmöglichkeit für das Kontakt-Formular?

Ach ja. Eine Alternativ wäre noch, dass wir das Ticket-System über das Wiki hier abbilden. Geht allerdings dann nicht mit Mail-In

-- NicoAch - 05 Mar 2016

 
Hier kann man kommentieren... -- NicoAch - 05 Mar 2016 *

JA also wenn würde ich das auch in die einzelnen Teams aufteilen... Ich würde mich auf jedenfall für das Orgateam einteilen lassen, aber auch Technik, soweit ich kann... Ich weiß nur noch nicht so, ob das Ticketsystem wirklich so einfach zu handhaben ist für die Nutzer die schreiben... Da ist das Kontaktfeld auf der HP deutlich "einfacher". -- ArminLettenbauer - 18 Mar 2016
Topic revision: r2 - 18 Mar 2016, ArminLettenbauer
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